Veelgestelde vragen

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, AMEX en Shopify Shop Pay.

Je kunt je bestelling annuleren als deze nog niet wordt voorbereid op verzending. Neem hiervoor contact op via de contactpagina.

Ons team staat voor je klaar en helpt je graag bij het vinden van het juiste artikel. Neem hiervoor contact op via de contactpagina.

Ja, dat kan. Neem contact met ons op via de contactpagina, dan zorgen we ervoor dat je de BTW-factuur zo snel mogelijk ontvangt.

Via de productpagina kun je je aanmelden voor een melding zodra het product weer op voorraad is.

Wil je weten wanneer we het product precies terugverwachten? Neem dan even contact met ons op voor meer informatie over de verwachte leverdatum.

Wij bieden altijd gratis verzending voor bestellingen boven de €35,-. Voor bestellingen onder de €35,- rekenen we 4,95 euro verzendkosten.

Maandag t/m vrijdag: Bestellingen die vóór 23:30 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog. Je pakket wordt dan de volgende dag geleverd.

Zaterdag en zondag: Bestellingen die vóór zondag 15:00 uur worden geplaatst, worden op maandag bezorgd. Bestellingen die na zondag 15:00 uur worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.

Je kunt je bestelling eenvoudig volgen via Volg je bestelling.

Daarnaast ontvang je bij elke bestelling per e-mail een track-and-tracecode. Je vindt deze ook terug in je account.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan ook even je map met ongewenste e-mail. Kun je de track-and-tracecode daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina. We kijken graag even met je mee.

Ja. Zolang je bestelling nog in de wachtrij staat kun je dit zelf gemakkelijk aanpassen via Volg je bestelling.

Wij verzenden momenteel naar Nederland en België. Als je vragen hebt over verzending naar een andere bestemming, neem dan gerust contact met ons op.

Je kunt je product binnen 45 dagen na ontvangst gratis retourneren.

Ja, retourneren is altijd gratis. We willen dat je met een gerust hart bij ons kunt shoppen, dus alle retourzendingen worden kosteloos verwerkt.

Voor het retourneren van een product vragen we je een retourverzoek in te dienen via onze retourpagina. We beantwoorden dit verzoek op werkdagen binnen 24 uur en sturen je vervolgens het retourlabel toe.

Nadat we jouw retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 7 dagen en storten we het aankoopbedrag terug op de door jou gekozen betaalmethode.

De garantie varieert per artikel. Je vindt de garantieperiode altijd duidelijk vermeld op de productpagina, onder de producteigenschappen.

Als je een defect product wilt melden, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Zorg ervoor dat je je ordernummer en een korte omschrijving van het defect vermeldt, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Als je een artikel ontvangt dat incompleet is, meld dit dan direct via de contactpagina. Vermeld hierbij je ordernummer en geef aan welke onderdelen ontbreken, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Onze startgidsen zijn exclusief beschikbaar voor klanten die een product met startgids hebben gekocht.

Na je bestelling ontvang je automatisch een e-mail met toegang tot de bijbehorende startgids.

Check ook even je spam- of ongewenste mailbox.

Geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer, dan helpen we je direct verder.