Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 30 dagen, ruimer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Dit werkt zo:
- Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om de retour te melden.
- Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Bij een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, vergelijkbaar met hoe je dat in een winkel zou mogen doen. Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig was om het te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg dat het bij een retourzending goed verpakt is. Voeg de bon of het aankoopbewijs bij de retourzending.
Hoe start je een retour?
Neem contact met ons op via info@hulser.nl, meld je retour aan via je klantaccount of gebruik het retourformulier. Retouren stuur je naar: Krombraak 4, 4906 CR Oosterhout, Nederland.
Na je retourmelding ontvang je een retourlabel met instructies. Stuur je een pakket terug zonder voorafgaande melding, dan kunnen we dit niet altijd direct verwerken.
Vragen? Mail ons via info@hulser.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem meteen contact op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan lossen we dit voor je op.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals producten die speciaal voor jou zijn aangepast of gepersonaliseerd en verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren zodra de verzegeling is verbroken. Twijfel je over een specifiek artikel? Neem contact op.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of er sprake is van waardevermindering. We betalen het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt.
Nog niets ontvangen na deze termijn? Mail ons via info@hulser.nl.
Gevolgen van (gedeeltelijke) herroeping
Volledige herroeping
Je ontvangt alle betaalde bedragen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering).
Gedeeltelijke herroeping
Je ontvangt een terugbetaling voor het geretourneerde deel van de order. Komt de resterende orderwaarde daardoor onder €35 uit, dan vervalt de eerder toegepaste gratis verzending en verrekenen we de verzendkosten met het terug te betalen bedrag.